Cô ấy nấu món mì sợi nhưng em không đụng đũa.” Bạn liên tục cố gắng “làm cho mọi việc ổn thỏa,” biện minh cho những hành động đã làm của mình bằng cách hành xử nhất quán.Nêu ra ít nhất hai chi tiết hiển nhiên (những sự thật bạn biết đều là đúng).Đây là một ví dụ khác.Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của việc nhắc đến cái tôi của ai đó.Trong mục này, chúng ta sẽ nghiên cứu mối quan hệ giữa lời nói và những cử chỉ đi kèm.Chẳng hạn, nếu bạn nghi ngờ một nhân viên ở nhà trong khi người đó nói đang đi nghỉ mát, đừng hỏi họ đã hưởng thụ thời tiết ở Florida như thế nào.Nếu anh không muốn nói với tôi lúc này, thì cứ việc.Khi bằng chứng của người đó không thuyết phục, người đó thường sử dụng những ngôn từ “đao to búa lớn” để lấp chỗ trống.điều đó rất ám ảnh, rằng nó sẽ lan tỏa sang những lĩnh vực khác trong cuộc sống của người đó.
