Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhấtTuy nhiên, nhân viên của IBM có thể cảmnhận khác đi khi mà Watson không chỉ tạo ra cáimà ngày nay các nhà quản trị nhân sự và nghiên cứu về thành công gọi là sự cân bằng giữa đời sống cá nhân, gia đình với công việc, công sở - mối quan hệ đau đầu nhất trong một đời người được gọi tên khắc nghiệt là sự nghiệp hay gia đình?.Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó.Trong tự truyện của mình, Tom đã mô tả mười năm làm việc với cha là quãng thời gian dày đặc những cuộc xung đột.Trường hợp anh thợ điện, đồng phục ngành của anh ta cho bạn cảm giác đó là một chuyên gia.Các cạnh tranh nội bộ bị mất mục tiêu và tự biến mất.Nhưng có thật Watson đã nói như vậy? Thật ra chưa ai đưa ra bằng chứng, văn bản hay tài liệu nào cho thấy Watson đã nói như vậy.Cơ hội đang ở trước mắt ông.Diễn thuyết thì dễ, thực thi cam kết mới là loại tiêu chuẩn làm nên người đó.Nếu thắng, IBM sẽ dẫn đầu thế giới.
Wally McDowell trở thành giám đốc kỹ thuật.
