Một năm sau, Watson khai trương lớp học này ngay tại New York.thuở thanh niên bán dạo với xe ngựa.Có hai điểm nổi trội: học rất khá và điều khiển cả một đàn ngựa một cách nhẹ nhàng.đã nhấn mạnh nó hơn cả một khẩu hiệu.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Các sáng kiến quản trị của Watson ngày nay được tìm thấy khắp mọi nơi.Thấy cỗ máy xấu như một con quái vật đến từ một hành tinh nào,với vô số bóng đèn, nút cắm và các cuộn dây, ôngra lệnh phải cho nó một vỏ bọc xinh đẹp.Họ là những nhà kinh doanh cao cấp thuộc1956, Tom bỏ tất cả côngĐó là bộ mặt rất khác của thất bại.

Xem thêm Thu gọn