Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn có thể vận dụng sức hấp dẫn của riêng mình vào công việc để gặt hái thành công.Đó chính là tố chất của người lãnh đạo.Tôi vẫn đang ghi chép lại đấy chứ, người phỏng vấn trả lời, nhưng lưu giữ nó vào bộ não mà tôi vẫn thường rèn luyện.Và để có thể bán chạy hàng, trước hết anh ta phải tự đánh bóng cái tôi của mình lên, mà điều này lại không hề gây hại gì đến ai cả.Tất cả chúng ta đều có thể tận dụng và phát huy những thói quen tốt đưa đến thành công.Nếu chọn lo sợ, ta phải gánh chịu những hậu quả nào? Lựa chọn này gắn liền với trạng thái tinh thần của mỗi con người.Chỉ riêng điều đó đã giúp bạn thành công.Nhưng điều đó cuối cùng lại trở thành một trong số rất nhiều những may mắn đến với tôi sau mỗi lần bị thất bại.Nếu bạn muốn tôi cung cấp thêm những nguồn thông tin xác thực và có căn cứ, tôi xin được giới thiệu đến bạn những triết lý của Chúa Jesus, Plato, Socrates, Epictetus, Khổng Tử, Emerson, James và Munsterberg [xiv].• Phải biết lắng nghe, khuyến khích người khác nói chuyện một cách thoải mái.