Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây.Ông gọi đó là mặt rất khác của thất bại.Các nhà máy của IBM giờ đây nhiều nơi dùng để sản xuất cả súng ống.IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.Vì sao Gerstner lại đặt tầm nhìn vào mức ưu tiên hạng bét điều mà theo lẽ thông thường người ta sẽ đặt ưu tiên hàng đầu? Đơn giản là ông làm khác.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.Watson đã trực giác mà tiến hành những con đường mới cho thế hệ sau.Với bất cứ chuyện gì Watson có khuynh hướng khái quát nó bằng một công thức để người khác có thể dễ dàng nhớ và ứng dụng.Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM.Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.
