Nói cách khác, nếu người đó xua xua tay cho dù họ đang nói điều gì thì bạn cũng đều muốn biết ý nghĩa của hành động này.Đưa ra càng nhiều mệnh lệnh càng tốt.Cuốn sách này tập trung vào sự thật và cách nhận ra sự thật.Hãy chú ý xem người đó có nói với bạn điều gì đáng chú ý hơn không.“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Những mệnh lệnh kèm theo chỉ là những mệnh lệnh được gắn vào một câu nói.Ngược lại, khi chúng ta nói thật hoặc cảm thấy khó chịu vì một lời cáo buộc không đúng, chúng ta thường hết sức chú ý và tập trung.Cách này không giúp Martha biết được ý định thật sự của con trai mình.Đây là hai ví dụ về cách thực hiện điều này.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.
