Thay vì bị điều khiển, bạn sẽ là người điều khiển.Tuy nhiên, quy trách nhiệm cho một tiểu ban cũng không đơn giản.Nếu bạn có nhiều vấn đề phải bàn, hãy đảm bảo dành đủ thời gian để nói về vấn đề quan trọng nhất.Nhiều nhà quản lý quá lệ thuộc vào những dữ kiện cũ, những quy tắc không còn phù hợp.Bạn phải có khả năng gây dựng doanh nghiệp rõ ràng và ngắn gọn.Tôi nhận thấy rằng các nhà quản lý giỏi rất háo hức trước những sai lầm của mình.Tính toán thời điểm là việc hết sức quan trọng trong bán hàng.Tôi luôn cố gắng dành thời gian thể hiện sắc thái cá nhân trong mỗi bức thư dù chỉ là một câu hay một vài đoạn.Trong nhiều trường hợp, chúng tôi đã đưa ra cho khách hàng tiềm năng nhiều phương thức để giải quyết vấn đề của họ.Trường hợp này hẳn cũng gây ảnh hưởng không tốt tới sếp của anh ta, nhưng vị sếp đó vẫn giữ được chức.
Anderson nói: Mark, tôi mới nhận bàn giao công việc này.
