Phương án này dựa trên giả định rằng việc làm sai trái đã xảy ra và vì thế mới có cuộc nói chuyện này.Lưu ý rằng bạn đừng để lộ mục đích câu hỏi của mình.Nếu bạn không muốn thấy sự thật, bạn thường sẽ không thấy.Trong cơn bực tức, bà mẹ đã gắn việc thú nhận sự thật với hình phạt.Tôi không nghĩ rằng việc đó sẽ làm cho sếp của anh vui.Lúc này khách hàng của bạn đã chú ý và chắc chắn sẽ nói: “Ồ, cô không làm tôi khó chịu.” Trên thực tế, nếu người đó không quan tâm đến bất kỳ điều gì thì anh ta sẽ vượt ra khỏi khuôn khổ câu hỏi của bạn và rất thoải mái nói với bạn về chuyện đó.Ai biết được anh ta đã làm gì nữa? Nếu như vậy, anh ta đang nghĩ gì nhỉ? Thật ngu ngốc!”Đặc biệt, cần hiểu rõ quá trình con người xử lý thông tin.Tuy nhiên, thời điểm tốt nhất để xử lý một lời dối trá là trước khi nó trở thành lời dối trá.

Xem thêm Thu gọn